BTS NDRC
🎓Maîtrisez la vente, le digital et la relation client à 360°
Le BTS NDRC est une formation Bac+2 reconnue par l’État, qui forme des professionnels capables de gérer la relation client à distance comme en face à face, d’animer des réseaux commerciaux, et d’utiliser les outils digitaux pour développer les ventes.
👉 Une formation polyvalente et professionnalisante pour devenir un acteur clé du commerce moderne.
💡 Pourquoi choisir le BTS NDRC chez LOHANDA ?
🎓 Formation diplômante (RNCP n°38368)
🔁 En alternance ou formation initiale
💻 Formation axée sur les outils digitaux (SIC, CRM, réseaux)
📲 Coaching alternance + CV sur Canva inclus
🏫 École à taille humaine hors Parcoursup
🎯 Compétences clés développées
Avec le BTS NDRC, vous apprendrez à :
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Prospecter et négocier avec la clientèle
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Animer une relation client omnicanale (physique + digitale)
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Développer une stratégie e-commerce
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Créer et gérer un réseau de partenaires ou de vente
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Organiser des événements commerciaux
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Exploiter les données commerciales via les outils numériques
💼 Objectif : faire de vous un pro de la vente ET du digital.
📌 Profil & admission
Prérequis :
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Être titulaire d’un Bac (toutes filières)
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Profil dynamique, bon communicant, à l’aise avec les outils numériques
Processus d’admission :
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Dossier de candidature (CV, lettre de motivation, bulletins)
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Entretien individuel de motivation
🎯 Objectif : évaluer la cohérence entre votre projet et le programme -
Moyens pédagogiques : Cours théoriques dispensés en salles de cours équipées de vidéoprojecteurs.
Évaluation de la formation :
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Évaluation pédagogique :
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La pédagogie associe les connaissances théoriques, les mises en situation professionnelles et les activités pratiques, afin de permettre aux alternants de développer les compétences attendues dans le métier.
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Les modalités pédagogiques comprennent notamment :
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Devoirs sur table, exercices en classe, devoirs maison, exposés oraux
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Conseil de classe par semestre (bulletins de notes, bulletins des examens blancs, avertissement le cas échéant)
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cours et apports théoriques ;
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études de cas et analyse de situations commerciales ;
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mises en situation et jeux de rôle ;
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travaux individuels et collectifs ;
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recherches et présentations orales ;
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utilisation d’outils numériques et professionnels ;
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Évaluation professionnelle :
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Carnet de liaison : évaluation de l’élève par le tuteur (1 fois par semestre avec compte-rendu du conseil de classe)
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Évaluation « qualité » :
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Enquêtes de satisfaction distribuées aux élèves (1 fois par an)
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📚 Programme de formation
Enseignements principaux :
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Culture générale & expression
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LV1 (langue vivante étrangère)
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Culture économique, juridique et managériale
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Relation client & négociation-vente
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Relation client digitale (SIC)
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Animation de réseaux commerciaux
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Gestion d’activités commerciales (MGAC)
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Communication pro & digitale
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Ateliers de professionnalisation
🏫 Modalités & rythme de formation
📍 Campus : Massy
📅 Rentrée : Septembre
🕒 Durée : 2 ans – 1 350 heures de formation
🧑🏫 En initial :
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14 à 16 semaines de stage (8 en 1re année / 6 en 2e année)
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Frais de scolarité : 5 000 €/an
🔁 En alternance :
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Contrat d’apprentissage (ou pro) – 24 mois
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2 jours à l’école / 3 jours en entreprise (Jeudi & Vendredi)
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Formation 100 % financée par l’entreprise + rémunération mensuelle
👉 Aide à la recherche d’alternance : coaching + accès à notre réseau d’entreprises partenaires
💼 Débouchés métiers
Le BTS NDRC forme des commerciaux nouvelle génération, capables de gérer la vente en présentiel, en ligne, et sur tous les canaux.
Exemples de métiers :
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Conseiller·e commercial·e
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Chargé·e de clientèle
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Négociateur·rice B2B/B2C
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Technico-commercial
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Commercial e-commerce
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Chef de secteur
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Animateur de réseaux
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Chargé·e d’assistance ou de fidélisation
🔝 Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers des postes de responsable commercial ou chef d’équipe.
🎓 Poursuite d’études après le BTS NDRC
Le BTS NDRC ouvre les portes de nombreuses poursuites d’études :
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Licence pro (commerce, marketing, e-commerce, gestion)
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Bachelor en business, marketing, communication digitale
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BUT techniques de commercialisation ou GACO
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École de commerce (via admission parallèle)
🎓 Vous pouvez aussi intégrer un DEES (Diplôme Européen d’Études Supérieures) ou viser un Master européen.
📘 Blocs de compétences
Le BTS NDRC est organisé autour de 3 blocs :
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Relation client & négociation-vente
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Relation client à distance & digitalisation
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Animation de réseaux de vente et partenaires
💼 Chaque bloc peut être validé individuellement et reconnu via la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).
Ce programme prépare les étudiants au passage de l’examen national pour obtenir le brevet de technicien supérieur spécialisation Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Ce diplôme est délivré par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche et il est inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) en tant que niveau 5 (EU) sous le code n°38368.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter le référentiel en ligne de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/
Passerelles du BTS NDRC :
Le BTS NDRC offre des passerelles vers d’autres formations du secteur tertiaire, notamment vers un autre BTS (MCO, CI), un BUT Marketing/Vente ou une licence professionnelle, sous réserve d’étude du dossier et de validation des acquis.
Équivalences du BTS NDRC :
Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’un diplôme national de niveau III ou supérieur seront, à leur demande, dispensés de subir l’épreuve U1 Culture générale et expression » ainsi que l’unité U2 Communication en langue vivante étrangère. Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’une licence ayant validé une unité d’enseignement de droit, économie et management au cours de leur formation seront, à leur demande, dispensés de subir l’unité U3 « Culture économique, juridique et managériale »
♿ Accessibilité & inclusion
LOHANDA accueille les étudiants en situation de handicap.
Un référent handicap vous accompagne à chaque étape, avec des aménagements pédagogiques et matériels si nécessaire.
✔️ Locaux accessibles
✔️ Accompagnement individualisé
✔️ Suivi humain et bienveillant
📊 Indicateurs de performance – BTS NDRC (2025–2026)
✅ Taux de réussite : 0%
📈 Taux d’interruption : 28%
📉 Taux de rupture d’apprentissage : 0%
😊 Taux de satisfaction : En cours
💰 Frais de scolarité
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En alternance : 0 € (formation financée par l’OPCO et l’entreprise)
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En initial : 1ʳᵉ année : 5 000 € / 2ᵉ année : 5 000 €
BAC+2
Titre RNCP - Niveau 5
Code RNCP 38368 - Code Diplôme 32031212
Délivré par le MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE