PROGRAMME BTS NDRC
Le BTS NDRC Chez LOHANDA
Le BTS NDRC fournit aux futurs professionnels les compétences nécessaires pour appréhender les exigences des clients, établir des liens de confiance, gérer efficacement les ventes, promouvoir les produits ou services, et ainsi contribuer au développement des entreprises grâce à une approche centrée sur la satisfaction du client en présentiel et/ou en ligne.
À l’issue de cette formation, les apprenants seront amener :
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d’occuper des fonctions dans une unité commerciale et participer au développement d’une structure donnée,
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de personnaliser l’offre commerciale pour la différencier de celles de la concurrence et ainsi améliorer l’expérience client,
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de fidéliser les clients en apportant des plus-values dans la relation avec la clientèle et ainsi accroître la durée de vie du client,
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d’attirer, motiver et fidéliser les prospects et clients à l’aide d’une stratégie commerciale.
Quels sont les prérequis pour intégrer le BTS NDRC?
Pour intégrer le BTS NDRC, il faut être titulaire d’un baccalauréat (toutes sections).
Le parcours de l’étudiant et son projet professionnel seront évalués durant la phase d’inscription et d’admission.
Notre objectif est de nous assurer de la cohérence entre le projet professionnel de l’étudiant et le programme qu’il souhaite intégrer.
Qualités requises:
• Aptitude pour le rédactionnel et la négociation
• Capacité d’écoute
• Qualité d’organisation
• Esprit d’équipe
• Dynamisme
• Goût des chiffres
Cette formation est proposée en alternance (contrat d’apprentissage ou professionnalisation) et en initiale
Quels sont les cours du BTS NDRC ?
Les cours présentés ci-dessous correspondent à ceux définis dans le référentiel du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche pour la spécialité Négociation et Digitalisation de la Relation Client du BTS :
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Culture générale et expression
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Communication en langue étrangère
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Culture économique, juridique et managériale
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Système d’information commercial ou SIC
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Gestion client
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Relation client
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Management et Gestion d’activiités commerciales ou MGAC
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Management des entreprises
Quel est le rythme de formation?
L'école LOHANDA propose des formations en alternance (contrat d’apprentissage&professionnalisation) et en initiale
L’alternance à l'école LOHANDA combine parfaitement formation théorique et pratique afin de vous apporter le maximum de connaissances pour votre entrée dans la vie active et ainsi avoir toutes les compétences et ressources nécessaires pour être 100% efficace.
Chaque rentrée pour les BTS se déroule en Septembre.
Nous proposons une formation de BTS NDRC en alternance sous forme d’un contrat d’apprentissage (≠ contrat de professionnalisation) à tous les futurs apprentis.
Le rythme de l’alternance est de 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école.
L’alternance est un contrat d’apprentissage de 24 mois d’une durée hebdomadaire de 35 h ou 39 h (selon entreprise). Ce contrat fait obligatoirement l’objet d’une convention réglementaire entre l’employeur, l’alternant et l’établissement LOHANDA. Ainsi, vous partagerez votre temps entre le travail en entreprise et les enseignements théoriques sur le site de l'école (et moyennant un salaire à hauteur d’un % du Smic/Smc).
Concernant vos recherches d’alternance, pas d’inquiétude, nos équipes vous donneront toutes les chances de décrocher le contrat qui vous correspond. Une fois la phase d’admission validée, vous aurez accès à des sessions de coaching pour vous aider à préparer, organiser et optimiser vos recherches.
Par ailleurs, nos équipes pourront également vous faire bénéficier des offres communiquées par notre réseau de partenaires entreprises.
Alternance :
Durée de formation : 1350 heures
Durée de contrat : 24 mois
Rythme d’alternance : 2 jours en formation/3 jours en entreprise
Initial :
Durée de formation : 1350heures
14 à 16 semaines de stages :
• 1ère année : 8 semaines
• 2ème année : 6 semaines
Quels sont les débouchés métiers après le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC prépare à de nombreux métiers : au début de sa carrière professionnelle, le ou la titulaire du diplôme peut occuper des postes tels que :
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Conseiller commercial
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Négociateur
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Chargé d’affaires
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Conseiller clientèle
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Chargée d’assistance
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Technicien de la vente
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Animateur commercial site e-commerce
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Commercial e-commerce
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Chef de secteur
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Animateur réseaux
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Technico-commercial
Après quelques années d’expérience et selon la structure et la taille de l’entreprise, les diplômés du BTS NDRC peuvent généralement accéder à des postes à responsabilités et manager les ressources humaines de leur unité commerciale.
Que faire après un BTS NDRC ?
Après avoir obtenu son BTS NDRC, deux choix s’offrent aux étudiants : poursuivre leurs études ou se lancer dans la vie active !
Poursuivre ses études après un BTS NDRC
Le BTS NDRC est une excellente porte d’entrée sur un parcours dans l’enseignement supérieur.
Vous avez apprécié vos deux années au sein de notre école ?
Vous souhaitez poursuivre sur les verticales business & développement et marketing en alternance ou en initiale en:
- Une licence à l'université (Economie Gestion - Gestion des entreprises
- Un diplôme supérieur (Bachelor) en marketing, commerce et gestion
- Un DUT
S’engager dans la vie active après un BTS NDRC
L’objectif premier d’un BTS, d’autant plus quand cette formation se fait en alternance, est de vous préparer à exercer directement un emploi à l’issue de vos études. En effet, les enseignements proposés sont spécifiquement reliés aux besoins et réalités du terrain. Aussi, grâce à l’alternance, vous accumulez de l’expérience professionnelle en commerce pour intégrer rapidement le monde du travail.
Quelles sont les compétences métiers développées avec le BTS NDRC?
Les objectifs en termes de compétences se décomposent selon les blocs suivants :
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Bloc 1 – Relation client et négociation-vente
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Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation
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Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux
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Bloc 4 – Appréhender et réaliser un message écrit
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Bloc 5 – Communiquer oralement
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Bloc 6 – Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Ce programme prépare les étudiants au passage de l’examen national pour obtenir le brevet de technicien supérieur spécialisation Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Ce diplôme est délivré par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche et il est inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) en tant que niveau 5 (EU) sous le code n°38368.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter le référentiel en ligne de France Compétences : RNCP38368 – BTS – Négociation et digitalisation de la relation client – France Compétences (francecompetences.fr)
Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande.
Quelles sont sont les passerelles du BTS NDRC chez LOHANDA ?
Il n'y a pas de passerelles.
Quelles sont les équivalences du BTS NDRC chez LOHANDA ?
Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’un diplôme national de niveau III ou supérieur seront, à leur demande, dispensés de subir l’épreuve U1 Culture générale et expression » ainsi que l’unité U2 Communication en langue vivante étrangère. Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’une licence ayant validé une unité d’enseignement de droit, économie et management au cours de leur formation seront, à leur demande, dispensés de subir l’unité U3 « Culture économique, juridique et managériale »
Quelles sont les modalités pédagogiques du programme BTS NDRC CHEZ LOHANDA ?
Méthodes d’enseignement
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Enseignements calqués sur le référentiel BTS NDRC du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
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1 350 heures d’enseignement réparties sur les 2 années du cursus
Modalités d’évaluation
L’enseignement chez LOHANDA prépare à l’examen que les apprenants devront passer à l’issue des deux années afin d’obtenir leur diplôme.
L’examen se compose d’épreuves orales et écrites détaillées ci-dessous. Il est nécessaire de les réviser de façon assidue pour les valider.
C’est l’étudiant qui s’inscrit à l’examen, celui-ci est gratuit.
Modalités d’accompagnement
Durant leur parcours de 2 ans, les étudiants de LOHANDA seront accompagnés par nos équipes d’enseignants qui s’assureront de leur progression académique via des test de connaissances réguliers, Ateliers CV et recherche entreprise. .
Nos équipes pédagogie/coaching dédiées apporteront également le soutien nécessaire au bon déroulé des deux années. Les étudiants pourront d’ailleurs les solliciter sur demande.
Quels sont les frais de scolarité du BTS NDRC chez LOHANDA?
Les frais de scolarité pour intégrer le BTS NDRC sont de :
Formation en alternance :
Les formations LOHANDA sont sans frais pour l’étudiant, co-financées par les opérateurs de compétences (OPCO) et les entreprises.
Formation en continue :
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1ère année : 5 000 €
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2ème année : 5 000€
Les frais seront à la charge de l'étudiant.
La durée du cursus au sein de LOHANDA est de 12 ou de 24 mois selon le niveau scolaire au moment de la candidature.
Quelles sont les aides au financement pour intégrer l'école LOHANDA en BTS NDRC ?
L’apprentissage permet non seulement à l’apprenant d’avoir une rémunération à la fin de chaque mois (il est salarié) mais aussi d’avoir sa formation 100% financée. Effectivement, c’est son entreprise et l’OPCO de l’entreprise qui financent sa formation. Il n’a pas de frais de scolarité à payer de sa poche.
LOHANDA accueille les personnes en situation de handicap
LOHANDA met toute en place pour faire preuve d’inclusion et d’ouverture quant à toute personne, quel que soit son horizon ou sa situation.
Notre volonté est qu’aucun étudiant en situation de handicap ne soit freiné dans sa volonté de poursuivre des études et d’entamer une carrière professionnelle.
Un accompagnement est donc réalisé pour faciliter l’accès aux locaux et offrir des conseils personnalisés et des aménagements adaptés tout au long de leur parcours scolaire.
Accessibilité : tous nos locaux sont adaptés aux normes handicap.
Le référent handicap, présent sur chaque campus, est l’interlocuteur privilégié qui permettra la mise en place d’un dispositif d’accompagnement personnalisé pour l’étudiant.
Il fait le lien entre les étudiants en situation de handicap et et les différentes entités qui composent l’école. Il les accompagne tout au long de leur formation.
Contacts : un référent handicap est présent sur site
INDICATEUR DE PERFORMANCE
Indicateurs de réussite du BTS NDRC
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Taux d'obtention du diplôme ou titre professionnel : Résultat disponible à la rentrée 2024
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Taux de poursuite d'étude : Résultat disponible à la rentrée 2024
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Taux d'interruption en cours de formation : Résultat disponible à la rentrée 2024
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Taux de rupture des contrats d'apprentissage : Résultat disponible à la rentrée 2024
Indicateur de satisfaction :
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Taux de satisfaction des apprenants : Résultat disponible à la rentrée 2024